Cambios y Devoluciones
En Velominata Colombia, queremos que cada rodada sea perfecta; por ello, cuentas con un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones si tu equipo deportivo no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo a soporte con tu número de pedido y el motivo del cambio, asegurándote de que las prendas conserven sus etiquetas originales.
Empaque del Producto
Coloca los artículos en su empaque original. Por higiene, la ropa de ciclismo (especialmente badanas) no debe presentar señales de uso ni manchas de sudor.
Envío a Centro de Distribución
Lleva el paquete a la transportadora de tu elección y envíalo a nuestra sede principal en Bogotá siguiendo las instrucciones enviadas a tu correo.
Verificación y Reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos el estado del equipo, procesaremos el envío de tu nueva talla o el reembolso del dinero en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing